Condiciones generales de venta

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCESO DE COMPRA

 

A. INTRODUCCIÓN
B. INFORMACIÓN GENERAL
C. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
D. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
E. GARANTÍAS OFRECIDAS
F. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO
G. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA
H. SOLICITUD DE CAMBIOS DE PRODUCTOS POR ERROR EN TALLA
I. GASTOS DE ENVÍO

A.- INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones particulares de tienda.gruponoticias.es operada por MARKETINNOVA CONSULTORES, S.L. (en adelante MARKETINNOVA)., se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://tienda.gruponoticias.es.
La realización de cualquier compra a través de tienda.gruponoticias.es comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de MARKETINNOVA, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

B.- INFORMACIÓN GENERAL:
MARKETINNOVA CONSULTORES, S.L. , es una compañía española con CIF número B92604826 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 3757, Folio 194, Hoja MA-75921 y domicilio social en Málaga 29130 Polígono industrial La Moraga Manzana 2 parcela 21
Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en tienda.gruponoticias.es , habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: tiendagruponoticias@marketinnova.com 

C.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:
Los pedidos habrán de ser tramitados por tienda.gruponoticias.es, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados a cada uno de los mismos.
Sólo podrán tramitar pedidos a través de tienda.gruponoticias.es personas de al menos 16 años de edad. El Usuario que haga uso de tienda.gruponoticias.es garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a MARKETINNOVA. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a MARKETINNOVA o a terceros por la información que facilite.
D.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
Tienda.gruponoticias.es muestra en la ficha de cada producto la fecha estimada de entrega del mismo a partir de la fecha en la que se hace efectiva la compra. En la cesta de compra, antes de comenzar el proceso de pago, el cliente podrá ver todos los productos añadidos y la fecha estimada de entrega de cada uno de ellos.
Tienda.gruponoticias.es muestra la información de productos comunicadas, en cada caso, por el fabricante o distribuidor de los mismos.
Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, MARKETINNOVA se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el precio del mismo, así como los gastos de envío en la proporción a la que el usuario tuviera derecho según las tablas de gastos de envío publicadas en cada momento en el sitio web.
Esto es: En supuestos en los que no fuera posible el suministro de pedido integrado por uno o más productos por indisponibilidad completa del conjunto de los mismos, MARKETINNOVA procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.
En supuestos en los que no fuera posible el suministro de uno o más productos integrados en un pedido que comprenda productos adicionales que sea posible suministrar, MARKETINNOVA procederá al reintegro completo de las cantidades pagadas por los productos no disponibles, pero retendrá las cantidades correspondientes al importe de los productos que es posible suministrar, así como a los gastos de envío asociados a la entrega de los mismos.
E.- GARANTÍAS OFRECIDAS:
Tienda.gruponoticias.es ofrece una garantía sobre los productos comercializados, en los términos legalmente establecidos.
En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a.Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b.Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c.Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d.Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, tienda.gruponoticias.es procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
F.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en tienda.gruponoticias.es en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.
Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o confeccionados a partir de especificaciones del mismo. Los artículos de ropa íntima –ropa interior y ropa de baño- deberán devolverse en óptimas condiciones para su posterior puesta a la venta, conservando su embalaje original en perfecto estado. Así mismo, no se aceptarán devoluciones ni cambios para este tipo de productos siempre que se verifique que los artículos han sido manifiestamente utilizados más allá de lo razonable para comprobar si la talla es correcta.
Igualmente, por motivos de higiene y salud, MARKETINNOVA restringe las devoluciones de productos relacionados con alimentación. Por tanto para todos aquellos productos en los que para su uso requiera entrar contacto con alimentos, Marketinnova no admitirá la devolución de los mismos por desistimiento. En caso de que el producto presente algún defecto o mal funcionamiento deberá acudir al Servicio Técnico del fabricante.
MARKETINNOVA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Para proceder a realizar devoluciones de producto, Ud. deberá -dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: tiendagruponoticias@marketinnova.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. Puede descargar esta declaración de desistimiento AQUÍ

A continuación MARKETINNOVA se pondrá en contacto con Ud. para tramitar la devolución de los productos.
Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. MARKETINNOVA rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.
Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, MARKETINNOVA procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con Ud. para informarle acerca de sus conclusiones sobre su solicitud.
En su caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce días naturales siguientes a la solicitud de desistimiento recibida, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. En caso de devolución por desistimiento, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán de cuenta del usuario.
Para pedidos realizados fuera de la Península y Baleares, los gastos generados por la devolución del pedido serán asumidos íntegramente por el cliente, incluyendo los gastos de exportación/importación de aduana si el pedido estuviese sujeto a ellos.
G.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA O INCIDENCIAS EN TRANSPORTE:
El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos con tara o defecto de fábrica, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos –excepción hecha del defecto o tara alegado-, se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
MARKETINNOVA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:
Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, Ud. deberá -dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: tiendagruponoticias@marketinnova.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
A continuación MARKETINNOVA se pondrá en contacto con Ud. para concertar el envío de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado general, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. MARKETINNOVA rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.
Recibida la solicitud de devolución de producto con tara o defecto de fábrica por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, MARKETINNOVA procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con Ud. para informarle acerca de sus conclusiones sobre su solicitud.
Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que el producto no haya sido usado y conserve todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, MARKETINNOVA procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.
Si no fuera posible la sustitución del mismo, MARKETINNOVA pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto con tara o defecto de fábrica comprobado.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo dentro del plazo máximo de catorce días naturales desde la comunicación de la incidencia, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. En caso de devolución por desistimiento (salvo defecto de fabricación), los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán igualmente de cuenta del usuario.
H.- SOLICITUD DE CAMBIOS DE PRODUCTOS POR ERROR EN TALLA
El usuario cuenta con la posibilidad de solicitar un cambio de producto en casos de error por su parte en la selección de la talla de productos adquiridos en tienda.gruponoticias.es, en el plazo de catorce días naturales, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.
La posibilidad de cambio de talla de producto queda en todo caso supeditada a la existencia efectiva del producto en otras tallas y en concreto en la talla deseada por el usuario en el momento de recibirse la solicitud del mismo conforme a lo indicado en las presentes condiciones particulares.
Sólo se admitirán cambios de tallas de productos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
No se admitirán cambios de talla de productos personalizados según indicaciones del cliente o confeccionados a partir de especificaciones del mismo. Los artículos de ropa íntima –ropa interior y ropa de baño- deberán devolverse en óptimas condiciones para su posterior puesta a la venta, conservando su embalaje original en perfecto estado. Así mismo, no se aceptarán cambios para este tipo de productos siempre que se verifique que los artículos han sido manifiestamente utilizados más allá de lo razonable para comprobar si la talla es correcta.
MARKETINNOVA se reserva el derecho a denegar solicitudes de cambio de talla de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.